Suporte da McGames

Canais de Contato na McGames

O site oferece 3 maneiras de entrar em contato, dependendo da urgência do seu problema. A McGames tem uma equipe de atendimento ao cliente de 45 profissionais que estão aqui para ajudar os usuários do Brasil em português. Confira as opções listadas abaixo.

Soluzão de Problemas Comuns

Muitos problemas técnicos podem ser resolvidos imediatamente pelos jogadores sem esperar por um agente. O site da McGames reuniu instruções específicas. Essas etapas falam sobre bloqueios que impedem o acesso à conta, atrasos no processamento de pagamentos e verificações de identidade necessárias.

Gerenciamento de Conta

Se você não conseguir acessar seu perfil ou precisar alterar informações no site da McGames Brasil, não se preocupe. Confira as etapas abaixo para corrigir seu perfil.

• Recuperação de senha: Pressione o botão de redefinição na tela inicial para receber um link de recuperação enviado para seu e-mail registrado em apenas 2 minutos;
• Congelamento do navegador: Se a página de login travar ou não aceitar suas credenciais, limpe o cache e os cookies do seu navegador;
• Bloqueio de perfil: Após 5 tentativas de login malsucedidas, aguarde 30 minutos para um desbloqueio devido a uma retenção de segurança;
• Atualização de dados: Entre em contato com um agente se precisar alterar seu número de telefone, pois seu CPF registrado é permanente e não pode ser alterado depois de criado.

Pagamentos e Saques

As transferências de dinheiro na McGames são projetadas para serem instantâneas, com um depósito mínimo de 10 BRL.De vez em quando, os bancos impõem bloqueios. Verifique as regras abaixo antes de abrir um chamado para o seu saque.

• Correspondência de titular: Certifique-se de que sua conta bancária e chave Pix estejam vinculadas apenas à pessoa cujo CPF está registrado, pois as transferências de terceiros serão recusadas automaticamente;
• Regras de rollover: Você precisa concluir todos os requisitos de apostas de bônus ativos antes de solicitar um saque para evitar qualquer problema;
• Limites diários: Certifique-se de que sua solicitação de pagamento não exceda o limite de saque de 20.000 BRL;
• Fundos ausentes: Se suas transações Pix não aparecerem no seu saldo dentro de 15 minutos, crie um recibo bancário em PDF.

Diretrizes para Envio de Ticket de Suporte

Fornecer informações imediatamente ajuda a equipe de suporte da McGames a eliminar dúvidas e resolver problemas na primeira tentativa. Isso reduz seu tempo de resposta para apenas 5 minutos. Confira a tabela abaixo antes de enviar um ticket de suporte.