Termos e Condições
Usar a McGames no Brasil significa que você está firmando um acordo com a empresa. O site opera sob a Lei Nº 14.790/2023 e tem a autorização da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/MF) no site. Leia estes termos e condições cuidadosamente antes de se inscrever, pois eles descrevem todos os seus direitos, responsabilidades e obrigações.
Aplicativo
Registro e Verificação de Conta
A McGames segue verificações de identidade antes que qualquer aposta seja permitida. Todo registro passa por verificações com dados da Receita Federal e correspondência biométrica. Jogadores brasileiros têm uma configuração de perfil, e as regras a seguir são claras.
- Os jogadores precisam ter pelo menos 18 anos de idade e devem ter um CPF válido e ativo registrado em seu próprio nome;
- A verificação da conta requer biometria de reconhecimento facial juntamente com o envio de um documento de identidade emitido pelo governo (RG, CNH ou Passaporte). Este processo deve ser concluído dentro de 72 horas antes da ativação;
- Apenas uma conta é permitida por pessoa, CPF, residência, endereço IP e dispositivo. Quaisquer duplicatas serão fechadas e os saldos reembolsados dentro de 48 horas;
- Aqueles listados sob a Lei Nº 14.790/2023, incluindo oficiais que regulam a área, atletas, árbitros e qualquer pessoa diagnosticada com ludomania, não podem se registrar.
Política Financeira e Bancária
Todas as transações na McGames são feitas em BRL seguindo as regulamentações do Banco Central e a Portaria SPA/MF Nº 615/2024. O site não cobra nenhuma taxa por transferências. Verifique os parâmetros operacionais para os métodos de pagamento aceitos listados abaixo.
| Tipo de Transação | Método Aprovado | Limites Mínimo / Máximo (BRL) | Tempo de Processamento / Regras |
|---|---|---|---|
| Depósito | Pix | 10 BRL / 50.000 BRL | Instantâneo para Pix, mesmo dia útil para TED |
| Saque | Pix | 20 BRL / 100.000 BRL por dia | Pago dentro de 120 minutos após a solicitação |
Além disso, as leis brasileiras exigem que a McGames Brasil não possa aceitar uma chave Pix que seja registrada exclusivamente para o apostador. Além disso, cartões de crédito, dinheiro e criptomoedas não são permitidos.
Direitos e Obrigações do Jogador
Sua ação é final de acordo com as regras de jogador da McGames no momento em que o servidor envia um código de aceitação. Medidas de segurança monitoram todas as contas para detectar quaisquer atividades proibidas e suspender prontamente aqueles que quebram as regras.
- Acesso ao Extrato: Você pode solicitar um histórico completo de transações de 5 anos a qualquer momento sob as leis nacionais de dados;
- Zero Bloqueios: Saque seu saldo verificado sem quaisquer requisitos de turnover;
- Encerramento Rápido: Você pode fechar sua conta dentro de 24 horas após fazer uma solicitação ao suporte ao cliente;
- Origem dos Fundos: Use apenas seus próprios fundos bancários para adicionar dinheiro ao seu saldo;
- Alertas de Violação: Notifique a equipe de segurança sobre quaisquer tentativas de login dentro de 24 horas;
- Erros Palpáveis: Aceite que erros de preço anulam a aposta e reembolsam o valor apostado;
- Limite de Pagamento: Você pode ganhar até um máximo de 500.000 BRL em uma única aposta liquidada.
Regras de Bônus e Requisitos de Rollover
As ofertas promocionais no site seguem regras matemáticas para conversão antes que qualquer solicitação de pagamento seja processada. Os detalhes sobre multiplicadores, taxas de contribuição e prazos para fundos de bônus podem ser encontrados logo abaixo.
| Categoria de Bônus | Multiplicador de Rollover | Contribuição do Jogo | Período de Expiração |
|---|---|---|---|
| Slots de cassino | 30x o valor do bônus | 100 por cento | 30 dias |
| Jogos de mesa e com crupiê ao vivo | 30x o valor do bônus | 10 por cento | 14 dias |
| Apostas esportivas | 5x com cotações mínimas de 1.80 | 100 por cento em simples | 7 dias |
| Cláusula de anulação | Solicitação de pagamento antes do encerramento dos requisitos de apostas | Bônus mais ganhos derivados cancelados | Imediato sob os termos promocionais na McGames |
Jogo Responsável e Autoexclusão
Os limites das políticas de jogo responsável da McGames entram em vigor imediatamente, enquanto os limites aumentados levarão 24 horas para entrar em ação. Ativar a autoexclusão da McGames coloca seu CPF no banco de dados do Ministério da Fazenda e impede você de acessar quaisquer cassinos licenciados no país.
- Defina seus limites de depósito diários, semanais e mensais diretamente do seu painel do caixa;
- Estabeleça um limite de perda líquida para cada mês para proteger seus fundos;
- Ative um alerta pop-up que aparece a cada 60 minutos enquanto você está jogando;
- Inicie uma pausa por 24 horas, 7 dias ou 30 dias para interromper todo o acesso à conta;
- Bloqueie seu perfil indefinidamente por meio de autoexclusão ou feche a conta para receber seu saldo via transferência em até 5 dias úteis;
- Se você está lutando contra seus hábitos, ligue para a linha de ajuda no 188 ou entre em contato com os Jogadores Anônimos.
Reclamações, Contas Inativas e Lei Aplicável
Você pode entrar em contato com o suporte ao cliente da McGames via chat ao vivo 24/7, telefone pelo 0800-591-8824 ou e-mail em [email protected] para uma resposta por escrito em até 10 dias corridos. Casos não resolvidos são escalados para o portal do Ministério da Fazenda no gov.br ou consumidor.gov.br sob o Código de Defesa do Consumidor Lei 8078. Perfis com zero logins por 12 meses consecutivos tornam-se inativos, e o caixa envia o saldo restante para sua chave de pagamento instantâneo registrada. Estas regras seguem a lei brasileira sob a jurisdição exclusiva dos tribunais de São Paulo. O cassino publica quaisquer atualizações legais nesta página 30 dias antes de entrarem em vigor.